FAQ - Veelgestelde vragen
Op deze pagina vind u antwoorden op veelgestelde vragen met betrekking tot het aanschaffen van een rad van fortuin.
We hebben om het overzicht te behouden een onderverdeling in 4 rubrieken gemaakt
Bestellen van een rad
Indien u een rad van fortuin wilt aanschaffen ontvangen we graag de onderstaande gegevens van u per mail.
- Uw (bedrijfs)naam , adresgegevens en telefoonnummer
- De datum dat u het rad nodig heeft en de plaatsnaam waar het rad geleverd dient te worden
- Het gewenste Type rad (bijvoorbeeld Type 800 Basic" of "Type 1000 Deluxe"
- Wilt u zelf het ontwerp (laten) maken óf wilt u het ontwerp door radvanfortuinshop laten ontwerpen
Vaak wel, alle frames liggen op voorraad en we kunnen een rad zeer snel produceren.
Wel is telefonisch contact op tel.nummer +31 (0) 6 51 318 145 dan zeker aan te bevelen boven mailverkeer.
Verzending:
Een rad van fortuin kan in de meeste gevallen worden verzonden. Wij werken samen met PostNL, DPD en met DHL en kiezen, afhankelijk van de omvang van de zending, de beste transporteur.
Wel dient u er altijd rekening mee te houden dat vooral grotere pakketten meerdere dagen onderweg kunnen zijn.
Verzenddiensten hebben vaak te maken met seizoensdrukte.
We kunnen derhalve geen aansprakelijkheid aanvaarden wanneer een pakket langer onderweg is dan gepland.
We kunnen uitsluitend garanderen dat wij tijdig de bestelling bij de transporteur aanleveren.
Koerier-service:
Wanneer u geen risico wil nemen kunt u gebruik maken van onze eigen koerier-service. We bezorgen uw bestelling dan met eigen transport zodat u de zekerheid heeft dat uw rad van fortuin tijdig op de juiste plek wordt afgeleverd.
De prijs hiervan is op aanvraag en o.a. afhankelijk van de afstand.
Betaling
Om onze prijzen zo laag mogelijk te houden werken wij voor losse bestellingen alleen op basis van vooruitbetaling.
Wel is er voor klanten met repeterende opdrachten de mogelijkheid om achteraf te betalen. De betalingstermijn is dan 30 dagen
Voor het opstellen van de factuur hebben wij de volgende gegevens nodig:
- Volledige facturatiegevens (naam / bedrijfsnaam / volledig vestigingsadres / telefoonnummer
Indien voor u van toepassing:
- Ordernummer/kostenplaats of andere info die op de factuur moet worden vermeld.
Belangrijk!
Als u de facturatiegegevens doorstuurt, check deze dan eerst vooraf bij uw eigen administratie.
Een eenmaal opgemaakte en verzonden factuur kunnen we achteraf niet meer wijzigen.
U ontvangt onze factuur in PDF-formaat, deze verzenden we na;
- goedkeuring van het ontwerp (indien radvanfortuinshop het ontwerp heeft gemaakt)
óof - na ontvangst en goedkeuring door radvanfortuinshop van het ontwerp. (indien u het ontwerp zelf heeft aangeleverd
E-facturatie is bij ons niet mogelijk.
Ontwerp
Wij beschikken over templates die door u gebruikt kunnen worden.
Deze templates zijn alleen als Illustrator-bestand beschikbaar, andere bestandsindelingen hebben wij niet.
U kunt de templates downloaden en gebruiken conform de instructies die in de templates zijn opgenomen.
Als het ontwerp klaar heeft stuurt u het naar opmaak.radvanfortuinshop@gmail.com ter beoordeling/goedkeuring.
Na het ontvangen van het ontwerp ontvangt u van ons een bevestiging met prijs en levertijd.
Het is verstandig om vooraf duidelijk te bepalen wie het ontwerp maakt.
Om met 2 partijen aan hetzelfde ontwerp te werken kan leiden tot misverstanden.
In dit geval hebben we natuurlijk de nodige input nodig zoals:
- het aantal vakken
- kleurgebruik
- gebruik van logo's /afbeeldingen / icoontjes / teksten etc.
Indien u nog niet precies een idee heeft welk Type rad / aantal vakken u wenst neem dan gerust telefonisch contact op met telefoonnummer +31 (0) 6 51 318 145.
In een paar minuten tijd kunnen we u vaak helpen om een juiste indeling te kiezen.
Er is één gratis correctieronde inbegrepen bij een door ons gemaakt ontwerp.
Extra aanpassingen na deze gratis correctieronde moeten we berekenen.
Het is dus verstandig om vooraf goed te bepalen wat er precies op het rad moet komen te staan.
We maken een ontwerp op basis van de door jullie aangeleverde input.
Logo's , afbeeldingen, icoontjes etc. voor op het rad moeten dus erbij aangeleverd worden.
De door u aangeleverde logo's / afbeeldingen dienen in een goede kwaliteit resolutie te zijn. Logo's het liefst als vectorbestand
Algemene informatie
De frames en de draaischijven zijn standaard gemaakt van houtvezelplaat (mdf/spaanplaat) en aan de achterzijde en zijkanten volledig in zwart afgewerkt.
Een draaischijf weegt ca. 10 kilo en voelt dus echt degelijk en robuust aan.
Echter zijn alleen de Heavy Duty raden bestand tegen regen, deze zijn gemaakt van multiplex.
Dat kan, hiervoor kunt u contact met ons opnemen.
Er is echter ook de mogelijkheid om voor ca. € 149,-- excl. BTW een compleet nieuwe draaischijf te kopen incl. levering.
Afhankelijk van de staat van uw "oude" schijf kan dit vaak een mooie oplossing zijn
Whiteboard laminaat is een transparante onzichtbare coating die op de print wordt aangebracht.
Dankzij deze coating is het rad van fortuin beschrijfbaar met speciale whiteboard markers.
Deze markers zijn bij vrijwel elke boekhandel verkrijgbaar in meerdere kleuren.
De teksten zijn dus continue uitwisbaar en aan te passen.
Wel dient u te letten op het volgende:
Op donkere kleuren (donkerblauw, zwart, donkergroen etc.) is een zwarte stift slecht leesbaar. Op lichte kleuren is dit wel goed zichtbaar.
Heeft u een ontwerp met donkere kleurvlakken dan is het aan te bevelen hier lichter gekleurde schrijfvlakken in te maken om een goede leesbaarheid te garanderen.
Als er aanwijsbare fouten door ons zijn gemaakt ontvangt u van ons zonder extra kosten een nieuw rad.
Fouten in het ontwerp nadat u van ons een digitale drukproef heeft goedgekeurd vallen echter onder uw eigen verantwoording.
Indien u zelf een ontwerp heeft aangeleverd vallen fouten in het ontwerp eveneens onder uw eigen verantwoording.